Bună, îți recomand un hard reset, dacă nu te pricepi contactează cineva ce se pricepe la asta.
Da. Trebuie să ai un pc, mufă de la telefon la calculator și ITunes instalat pe el. După ce ai toate cele enumerate ține apăsat pe butonul "home" adică butonul principal și pe butonul de închidere/deschidere până îți apare un semn cu ITunes. După o să îți deie opțiunea de resetare și actualizare și actualizezi