Uita-te pe urmatoarele siteu-ri, iar acolo gasesti toate informatiile de care ai nevoie:
http://ro.wikipedia.org/wiki/Comunicare
http://www.e-referate.ro/referate/Comunicarea2005-03-18.html
Sunt sigura ca o sa gasesti multe idei bune si sper ca te-am ajutat!
Poti vorbi despre limbajul corpului (scrii pe google).De ex,iti poti da seama daca interlocutorul vrea sa vorbeasca cu tine dupa pozitia mainilor,gesturi, mimica, etc.