"A aparut o problema.Lucram pentru a o remedia in cel mai scurt timp"
din mesaj, mie-mi sună clar că NU tu rezolvi ceva, ci ei!
Instaleaza si dezinstaleaza-ti aplicatia. Cumva ai schimbat tipul de cont (din public in privat, si din privat in public) de prea multe ori? Poate fi un bug. Daca nu se remediaza nici asa, trimite-le un mail celor de la Instagram.