| LaraMusik a întrebat:

Salutare. Am dat o comanda la Altex joia trecuta, si am ales ca produsul sa soseasca maine (luni).
Ieri seara m-am razgandit asupra produsului, le-am trimis un e-mail spre a-mi anula comanda, insa pana luni-marti nu vad cum s-ar uita cineva sa faca asta.

Daca maine dimineata la ora 9 (cand incepe programul lor la call-center) sun la ei, si rog anularea comenzii, cum se procedeaza?
Vine curierul la mine si platesc expeditia si trimite inapoi produsul, sau pur si simplu il trimit inapoi fara plata?

Multumesc.

Răspuns Câştigător
| cristimihailov a răspuns:

Daca produsul este cu plata ramburs, ii ridici din umeri curierului si il trimiti inapoi.

Daca ai platit deja produsul, il astepti si il returnezi. Parca erau 48 de ore in care puteai sa returnezi orice si sa primesti plata pe loc (nu stiu daca asta se aplica si la cele prin posta).

| LaraMusik explică (pentru cristimihailov):

I-am spus curierului ca refuz coletul, deoarece voi anula comanda.
Oare mai e necesar sa ii informez si telefonic pe cei de la Altex?
Sau ajunge acel mail, care totusi va fi receptionat in 1-2 zile?

| cristimihailov a răspuns (pentru LaraMusik):

Nu cred ca mai este nevoie sa ii informezi. S-au prins ei. Repet, daca trebuia sa platesti ramburs.

Daca vrei sa fii suflet bun, poti sa dai un telefon. Dar cred ca sistemul lor s-a prins repede de retur.

2 răspunsuri: