Intra online si contacteaza-i.
Pune dovezile de plata si de anulare a comenzii si cere-le sa ti se returneze banii.
Sa le scrii pe chat pentru ca numar de telefon eMAG nu mai are de mult timp.
Le am scris, îmi spun ca banii ii primesc în 2 zile lucrătoare dar au trecut 3 săptămâni
Mai ai o singura sansa sa-i grabesti, reclamatia ANPC, se face online, nu uita sa atasezi capturi de ecran care sa contina termenele si codul comenzii, daca ai salvat chat-ul si ai o captura de ecran si de la ai e foarte bine, daca nu, sa mentionezi data la care ai contactat serviciul clienti:
https://sesizari1.anpc.ro/
Ai dat comanda pe Emag, dar ai cumparat de la ei sau de la partener? Ca daca e de la partener, trebuie sa dai de ei.