Pune o întrebare

Afaceri & Financiar

în 19 Noiembrie 2013 | a întrebat:

am primit o comanda online fara factura. Cand i-am sunat, domisoara de la relatii cu clientii mi-a raspuns sec ca o va trimite scanata pe email. O factura scanata nu este relevanta, nu are nici o dovata legislativa, nu? Daca nu primesc nicum factura si chitanta ce este de facut?
Multumesc!

3 Raportează Evaluează

Ordonare:

3 răspunsuri:

în 19 Noiembrie 2013 | a răspuns:

NU TREBUIA SA PRIMESTI coletul/comanda! Fara bon fiscal, factura, bon distribuitor(curierat) nu mai ai nici o garantie asupra produsului. sad

Nimeni nu stie cand ai primit produsul ca sa intre in vigoare garantia.

Dar poate ai noroc. Cere la firma respectiva sa-ti trimita un e-mail cu comanda ta(ar trebui sa te aiba in baza de date)care sa confirme plata/data/livrarea(prin cine?)etc. si cam tot ce tine de cumpararea produsului.
E dreptul tau de consumator sa ceri aceste relatii!

Răspunde Raportează Evaluează

în 19 Noiembrie 2013 | explică (pentru stlucian):

Am comandat de pe un magazin online, am contul online din magazin si chiar si un email doar de livrare a produsului. Am mai comandat online dar niciodata nu m-am lovit de asa o problema. Am tot insistat azi la telefon si prim email sa vad factura aia macar scanata de la ei, dar nimic..tot au zis da da...si mi-ai trantit faza cu: daca nu sunteti multumit de produs il puteti returna. "Pai cui sa ii returnez, cum imi recuperez eu bani de la voi fara nici un fel de dovada ca am cumparat de la voi? Il trimit inapoi si ma aleg si fara produs si fara bani, de unde am eu singuranta legala ca imi veti returna banii?"
Nici macar certificatul de garatie de 2 ani nu are o stampila sau data pe el. Sunt foarte suparata. De produs sunt multumita, dar daca se strica ceva in urmatorii doi ani, de ce sa nu am parte de garantie? ce garantie fara stampila sau fara factura macar?
Am sa astept inca o zi acea factura, adica pot trimite coletul intr-o zi, dar sa scaneze o hartie si sa trimita email le ia 2 zile... mhh. daca nici maine nu primesc, poimaine merg la garda financiara si la protectia consumatorului. Daca las asa tara asta se va duce de rapa, si ne va lua pe toti de prosti, vom plati pentru ceva fara sa avem drepturi.
Mama mea are o prietena care lucreaza la garda financiara, daca nu se va rezolva pe cale amiabila, cred ca am sa apelez la ajutorul prietenei de familie, asa ca trebuie sa faca si ea un ban happy

Răspunde Raportează Evaluează

în 20 Noiembrie 2013 | a răspuns (pentru Aziza1000):

La protectia consumatorului pentru inceput.Tot acolo o sa primesti si informatii despre pasii care trebuie urmati legal.

http://consumatoreuropean.ro/drepturi/online-shopping/

Mai departe vezi tu ce e de facut.Succes :-bd

Răspunde Raportează Evaluează

Ascunde conversaţia (2 răspunsuri)

Întrebări similare

trimisă pe 11 Februarie 2016
xZer0x întreabă:

Salut, de doua zile am facut o comanda la eMag si dupa ce am dat "Trimite comanda" nu am primit niciun email de confirmare sau ceva de genul asta, ideea e ca nu stiu daca am comandat bine pentru. ca ...? (mai mult)

1 răspuns
trimisă pe 20 August 2014
AcerZ întreabă:

Ar trebui sa primesc un mesaj pe telefon de la cei de la nemo expres pentru o camanda facuta? am facut o comanda acum 5 la altex si nu am primit nici un mesaj pe telefon de la nemo expres dar am primit...? (mai mult)

1 răspuns
trimisă pe 14 Decembrie 2013
alexRE întreabă:

Salut.Alta intrebare despre e- mag.Ieri am primit tableta pe care am comandat- o marti.L- am intrebat pe curier de garantie, el mi- a zis ca o s- o primesc online de la e- mag.Am verificat contul meu ...? (mai mult)

1 răspuns
trimisă pe 17 August 2016
anonim_4396 întreabă:

Am facut o comanda pe eMAG pe 15 aug. Si trebuia sa o primesc astazi. Am primit un mesaj si un email de la ei si unul de la courier in care se confirma data si pana in ora 17 trebuia sa primesc comanda....? (mai mult)

1 răspuns
trimisă pe 19 Noiembrie 2013
DeathReaper întreabă:

Am comandat ceva de pe joysilver si nu am avut timp sa ii raspund operatorului cand m- a sunat sa ii confirm comanda. Am primit si eu email precum ca voi fi sunat sau contactat printr- un email...? (mai mult)

2 răspunsuri

Zelist Monitor

Întrebări recente

trimisă acum 18 minute
ProSystem întreabă:

Hello! Daca vreau sa vand produs fizic pe Etsy, se poate cu PFA? Prin ce curier se livreaza din Romania in alte tari din Europa?

1 răspuns
trimisă acum 3 ore
narcissebii întreabă:

Salut! zilele astea mi- a intrat salariul dar mi- a intrat mai mult pentru ca am fost 2 săptămâni în Austria cu job- ul, iar când mi- au intrat banii, mi- au blocat, cică fraudă, am trimis...? (mai mult)

6 răspunsuri
trimisă acum 16 ore
Joanna777111 întreabă:

Buna seara, as avea o intrebare legata de PFA. Mi- am deschis un PFA de putin timp si as vrea sa ma inregistrez pe Emag Marketplace pentru a vinde produse, am completat tot ce era nevoie si am ajuns ...? (mai mult)

3 răspunsuri
trimisă acum 20 ore
samuraijacck întreabă:

In urmatorul an ma voi muta la Bucuresti pentru facultate, ma gandesc sa ma angajez part- time. S- ar merita sa fac atat glovo cat si sa lucrez part- time la un lant fast- food? Alternative? Tin sa mentionez...? (mai mult)

4 răspunsuri

Cele mai vizionate întrebări

trimisă pe 12 Septembrie
Iasmina56 întreabă:

Buna ziua! A auzit cineva de firma noon company? Am căutat pe net si am găsit pe cineva care zice că lucrează la această firma. Te pune sa îți faci cont pe www.noonnsu.com și să trimiți comenzi...? (mai mult)

118 răspunsuri
trimisă pe 31 August
Xena20 întreabă:

De ce marea majoritate a oamenilor nu sunt deranjați de ideea de a avea șefi o viață întreagă?

60 răspunsuri
trimisă pe 2 Octombrie
DandG2304 întreabă:

Ce scurtaturi cunoasteti in viata? Incep eu: Poti sa scapi mai rapid de rata de la banca daca platesti doar suma datorata, nu si dobanda. Adica platesti doar Principalul de pe desfasurator. Nu lucrez...? (mai mult)

22 răspunsuri
trimisă pe 14 Decembrie
Adi1987 întreabă:

Deci daca tu nu stii nimic, nu ai nicio calificare nimic si te angajezi la o firma si din ce am auzit prima data la inceput te pune sa maturi, sa duci gunoiul, sa strangi mizeria de pe jos? Asa este...? (mai mult)

22 răspunsuri

Remarcate de editori

Korkodeln a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nici una, exista o directiva a EU impotriva "turismului pentru obtinerea permisului de conducere" cum- i zic ei. Pe scurt faci scoala si poti da de permis numai dupa ce esti inregistrat ca rezident...... (mai mult)
AndaAlexandra a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Încrederea se pierde cel mai ușor și se castiga cel mai greu. Părinții tăi au nevoie de timp. I- ai dezamagit. Trebuie să vadă că nu mai faci aceleași greșeli. Chiar daca uneori nu vrem sa acceptam,...... (mai mult)
Raluu1234 a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nu s- ar întâmpla nimic, doar că trebuie să fii sincer cu tine și să te întrebi dacă tu chiar îl vei da în sesiunile viitoare. Adică ar trebui chiar să înveți pe bune și să- l iei. Dar...... (mai mult)

Categorii