HM, contacteaza-i aici prin ce metoda vrei tu. Eu cand am avut probleme i-am sunat, dar vezi sa fie in orele de program. Apoi vezi ca au si "Customer service" in limba romana, cere sa vorbesti cu cineva in limba romana de la ei. Nu trebuie sa-ti comanzi alt card in nici un caz.
Vezi aici:
https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us