Buna, sunt disperata in momentul de fata deoarece e vineri seara, iar pana luni, cand se deschid bancile nu mai am liniste.
Stateam linistita in pat, cand dintr-o data primesc o notificare precum "Confirmati tranzactia in valoare de 73.00 lei", m-am speriat si am refuzat imediat, nefacand nicio tranzactie eu, in momentul in care am refuzat pagina s-a facut alba si scria ca plata este in procesare..cand ma uit la tranzactii, suma extrasa din cont a fost de aprox 500 lei. Cum este posibil sa se faca plata daca eu am apasat clar pe anuleaza tranzactia? Sunt la Banca Transilvania..pana luni sunt legata, va rog daca a mai patit cineva asa ceva sa ma lamureasca, simt ca innebunesc.
La tranzactii scrie ca mi-au fost extrasi bani de pe "Bolt Eu", nu inteleg, n-am aplicatia de bolt, sunt la tara, nu folosesc boltul, am dat anuleaza tranzactia, tot s-a efectuat.

Luni mergi la banca si cere extras de cont ca sa vezi ce suma ai sau ai avut in cont si intreaba i pe ei ce este cu tranzactia aceea, ei stiu cel mai bine, daca tu ai dat cuiva din familie numarul cardului tau atunci poate altcineva are acces la contul tau si cere bani in numele tau.

De ce ai deschis linkul primit?
Doar simplu fapt ca l-ai deschis ai confirmat tranzactia!

Nu ai fost sfatuita sa NU accesezi banca prin linkuri primite pe email sau prin mesaje?
Nu mai folosii aplicatiile de pe telefon daca nu esti capabila sa faci diferenta intre mesaje spam si scam, ca banca nu-ti av trimite niciodata mesaje cu asemenea intrebari.
Singura le dai hackerilor ocazia sa-ti scoata banii din banca, fiindca ti-ai pus parola si ID-ul in linkul lor.

Operatiunile bancare trebuiesc facute de pe computer, nu dupa telefon si in nici un caz in linkuri primite pe telefon, ca asa ramai cu contul bancar gol.

Cineva ti-a furat datele cardului, sau le-ai bagat tu pe un site dubios. Suni in call center, le explici situatia, o sa iti dea un card nou si banii inapoi.
Sau mergi luni la banca, o sa iti dea un card nou si banii inapoi.
Nu mai dispera atat ca fraude se intampla in fiecare zi si banii din banca sunt asigurati

Https://www.bancatransilvania.ro/help/call-center

Probabil, a fost ceva site care a aflat datele tale bancare printr-un mod anume. Încearcă să mai suni la bancă asta dacă la call center e non stop, sau pana la o anumită oră și să ceri detalii despre tranzacție. Sigur și ei te vor putea ajuta, ca să rezolvi intr-un fel situația pana luni. Le poți cere să faci refuz de plată.

Ai sunat la ei? Iar ei ți au spus ceva despre aceste lucruri, despre tranzacție? Sau ți a zis că până luni nu mai poți face nimic?

Nu poți să blochezi, suma tranzacționate din aplicație?