Il convingi ca are nevoie de ele. Faci asta prezentandui advantaje fata de alte produse similare, cum ar fi pretul ieftin, usurinta de folosire, etc. Trebuie sa il convingi ca poate avea incredere in tine si in produs, altfel o sa isi dea seama ca nu vrei decat sa vinzi, ci nu sa il ajuti.