Daca ti se pare ca asa e normal, nu ai ce cauta in domeniul ospitalitatii... Apuca-te de altceva.
Este normal sa-i asculti si sa incerci sa ajungi la o intelegere si, daca au dreptate, sa remediezi deficientele.
Chiar daca nu au dreptate este bine sa-i lamuresti ca totul este in regula.
Daca procedezi cum spui tu iti vei pierde repede clientela si o sa dai faliment.
Este normal sa-i dai afara da sunt scandalagii, strica pe acolo si nu vrei sa implici politia atunci ii dai afara.
Altfel... NU. Daca nu poti face fata angajeaza un manager care poate sau apucate de alta afacere