Încearcă sa spargi și tu o sticla de ceva, ca fiind un accident...ca să reglezi puțin atmosfera.
Sigur ca poate fi data afara, dar trebuie sa ai martori sau sa-l fi filmat, ca sa dovedesti comporatmentul inadecvat al vanzatorului.
Vezi ca sunt zeci de video-uri asemeneatoare pe Youtube, cu sefii dechizati in simpli cumparatori care sunt serviti urat, sau sunt dechizati in angajati noi, care se infiltreaza printre ceilalti si vad cum angajatii lui se comporta cu clientela.
Cauta "undercover boss" pe Youtube.
Uite cateva:
https://www.youtube.com/watch?v=p5tr5W7rGoY
https://www.youtube.com/watch?v=iGMIXAvZJ54