Prin stornare se intelege corectarea unei greseli contabile, prin adunarea/scaderea, dupa caz, a unei cantitati/sume echivalente cu cantitatea/suma gresita. Cred ca au vrut sa spuna ca vor scadea produsul respectiv de la marfuri vandute si apoi iti vor trimite altul. S-ar putea sa se fi referit si la pretul platit, ca il vor scadea de la incasari si iti vor restitui banii. Numai bine!
Stornarea reprezinta reversarea unei actiuni (si in acelasi timp si corectie) probabil iti returneaza obiectul sau corecteaza eventual primul raspuns (nu ne-ai spus daca a fost deja unul). a fost dauna totala sau reparabila? (nici asta nu ai mentionat)
Daca l-ai platit iti vei primi banii inapoi iar daca nu l-ai platit nu vei fi nevoit/a sa mai platesti.
Asta sau nu s-au exprimat cum trebuie...
Vor rezolva problema si iti vor returna produsul zilele astea, te vor anunta cand va fi gata