Pe factura sau garantie trebuie sa fie un nr de telefon. Suni la numarul respectiv si un agent te va ajuta. Sau intri pe pagina lor de facebook si ceri acolo informatii. Dar trebuie sa ai ambalajul original al produsului ca sa iti primeasca produsul pentru garantie.
https://www.facebook.com/eMAG.ro?ref=br_tf