Termenul legal de soluționare a unei plângeri este de 30 de zile lucrătoare, iar în cazul în care nu primești un răspuns în acest interval, ar trebui să contactezi instituția în cauză pentru a afla starea de rezolvare a plângerii tale. Poți încerca să contactezi Euroins și FGA telefonic sau să îți faci o programare la sediul lor pentru a discuta cu un reprezentant și pentru a clarifica situația ta.