Așa cred, asta ține de fiecare firmă în parte, cred că categoria problemei o pui tu din sistemul de ticketing (evidența sesizărilor)
Ce informatii poate sa iti transmita o firma de transport pentru ca sa foloseasca mai multe persoane la biroul de informatii? Ca acum nu mai putem sa-i spunem birou de informatii, trebuie sa-l numim callcenter. In garile CFR cate persoane sunt la informatii? Sau crezi ca la un birou de informatii la o firma de transport te intreaba cate suruburi are un autobuz?