Încearcă să te conectezi direct cu un cablu Ethernet la portul de rețea, cu un laptop.
De obicei dispozitivele astea isi fac ele un hotspot. Descarci aplicatia camerei apoi te conectezi cu telefonul la acea retea (pe care o genereaza camera in sine) si apoi ar trebui sa ajungi intr-o interfata in care bagi datele retelei tale de acasa. Apoi te deconectezi de pe hotspotul camerei si te loghezi pe wifi-ul tau. Intri din nou in aplicatie si ar trebui sa ai imagine de la camera. Cel putin cam asta e procedura la multe din ele.
Du-te inapoi si fale reclamatie la ei si spune-le sa-ti dea banii inapoi ca daca nu ii dai in judecata sau roaga-i sa ti explice, daca nu poti uitate la un tutorial pe Youtube