Daca-i Samsung, stingi telefonul, tii apasat butonul de pornire, butonul 'acasa' si butonul de volum+, toate 3 concomitent. Iti va aparea niste optiuni pe ecran, alegi: wipe data/factory reset - yes - reboot system now. Si gata, iti va sterge tot ce-ai instalat in telefon, inclusiv virusii.
Daca-i iphone, nu stiu, cauta online "iphone factory reset" poate gasesti ceva.