După modelul dezvoltat de Dr. A. Mehrabian, în anii ‘70, comunicarea verbală reprezintă un procent de doar 7% din comunicare, la care se adaugă 38% comunicare paraverbală şi 55% comunicare nonverbală. Deci cea mai mare parte a mesajului e transmis prin gesturi. De unde reiese ca un om poate transmite un mesaj si fara sa foloseasca cuvintele, fie acesta chiar si unul jignitor.
Aici gasesti mai multe despre subiect: https://www.hellopc.ro/CONSILIERE/Comunicarea.html
Pa pa! :)