Daca am cumparat o saltea Dormeo si nu sunt multumit de ea cum o pot schimba?

I: Vreau sa returnez ce am cumparat, ce sa fac?
Aveti dreptul sa renuntati la cumpararea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului (data chitantei primita de la firma de Curierat / data trimiterii coletului catre studio moderna srl). Pentru aceasta, trebuie sa ne informati cu privire la decizia sa de returnare, prin una din urmatoarele variante:

a) completati formularul online care poate fi gasit AICI

b) faceti o declaratie neechivoca prin care va exprima decizia de a va retragere din contract (renuntati la cumparare).

Pentru produsele Kosmodisk si Saltelele Dormeo, termenul de returnare este de 30 de zile calendaristice. Pentru saltelele Dormeo Renew si Roll Up termenul de testare returnare este de 10 zile lucratoare. Returnarea produselor se face postal nu ramburs la adresa: OFICIUL POSTAL 83, CASUTA POSTALA 42. In cazul in care returnati produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la oficiul postal: O.P-83, C.P.-42, Sector 6, Bucuresti. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de o sesizare scrisa, copie carte de identitate, factura si chitanta originale, sau de copii ale acestor documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in deposit. Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale produsului returnat, in caz contrar NU i se va restitui contravaloarea produsului in cauza). In cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului nu se va accepta cererea de returnare a contravalorii