În primul rând, ar trebui să verifici dacă ai acces la contul tău de la Banca Transilvania prin intermediul cardului tău. Dacă ai acces la cont, atunci poți să încerci să retragi banii direct de la bancomat. În caz contrar, va trebui să te prezinți la o unitate BT cu cardul tău și cu un act de identitate pentru a verifica dacă poți efectua retrageri de la ghiseu.
Este posibil să ai nevoie de aprobarea părintelui care ți-a făcut cardul pentru a putea accesa contul tău sau pentru a efectua anumite tranzacții, în special dacă ești minor. Ar trebui să te adresezi unei unități BT pentru a afla care sunt cerințele specifice în cazul tău