Anul trecut am pățit ceva asemănător, am rămas cu avansul plătit degeaba.
Teoretic, tu trebuie să faci prin booking o cerere de rambursare gratuită. Ei într-adevăr contactează unitatea de cazare și aceasta trebuie să accepte rambursarea, făcând click pe un link. Degeaba ți se spune că ei sunt de acord dacă nu accesează acel link prin care confirmă celor de la booking că nu îți rețin banii.
Nu stiu cu ce te putem ajuta.
Chestiile astea cu returnarea de bani dureaza destul de mult.
Trebuie doar sa insiti la ei sa vezi care e situatia.
"Am făcut o rezervare prin booking la un hotel unde plata era nerambursabila, ne-am asumat acest aspect."
Defineste "asumare". Ca pare ca nu intelegi sau te-ai razgandit.
Trimiti la booking copii dupa acte medicale, nu telefoane cu povesti.