O intrebare relativ simpla am si eu.Produsele de la eMAG stiu ca se pot returna in maxim 30 zile.Am un laptop care vreau sa il returnez deoarece nu sunt multumit de el(prezinta defectiuni) dar intrebarea se pune astfel, am instalat windous pe el are vreo problema? Il mia primesc inapoi aia de la magazin in cazul acesta? Multumesc si astept raspunsurile voastre.

Salut!
Te ajut eu.
Dreptul de Retur in 30 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la eMAG.ro

Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie completat formularul de retur de pe site, cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 30 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat, Fan Courier sau in unul dintre showroomurile eMAG, cu exceptia produselor sigilate din categoria de Electrocasnice Mari, care se pot returna doar prin intermediul Fan Courier. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului.
Vezi aici formularul pentru calculul transportului.Vezi Aicea:
http://info.emag.ro/tarif-awb

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.

Acest serviciu nu este aplicabil resellerilor care achizitioneaza produse din oferta eMAG.

Raspunsul urmator este cel mai important.

Pasii care trebuie sai urmezi.

1. Completarea FORMULARULUI DE RETUR sau prezentarea personală in vederea returnarii produsului in showroom-ul de unde acesta a fost achizitionat. Nu se face retur de produse in punctele de livrare eMAG din locatiile Flanco.
Completarea FORMULARULUI LINK:
http://info.emag.ro/retur-30-zile

2. In urma completarii formularului, un curier va prelua in maxim 2 zile lucratoare produsul.
3. Va rugam ca in momentul expedierii, sa aveti grija la:
- Mentionarea pe documentul de transport a numarului de retur (numarul comunicat in momentul completarii formularului de la pct 1);
- Atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original);
Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Destinatar: Dante Romania SA - Departament Service
Adresa: Albania nr. 148, Sector 6 Bucuresti
Numar Retur: ****

Si raspunsul la intrebarea cu Windosul.
Daca nu avea niciun Windows pe el, (FreeBSD) si ai instalat un windows!
Il primeste fara nicio problema, dar daca are urme de zgarieturi, lovituri, etc iti poate scadea din suma.