Bună! Cauzele pot fi erori de sistem, de regiștri, scanează-ți PC-ul cu un antivirus. Ce eroare îți dă? Asta e cel mai important în soluționare. Probabil ai probleme cu Windows Installer. Încearcă să instalezi de pe ăsta http://ninite.com/. Dă click pe Start, rulează cmd ca administrator (run as administrator), scrie în consolă sfc/scannow și dăi enter. Zi-mi ce eroare îți dă și ce Windows folosești.