Fa un cont pe https://help.ea.com/en/ daca nu ai deja si incearca sa iei legatura cu reprezentantii de la EA Games. Am avut o problema cu 2 jocuri de la Ubisoft, nu-mi mergeau key-urile, am contactat echipa si dupa 2 luni de asteptare mi-au trimis key-urile. A fost nevoie de poza la key + carcasa jocului + bonul sa le arat ca am cumparat jocurile. Dar la EA Games s-ar putea sa fie diferit.
Mi-am facut cont, am precizat ce s-a intamplat si scria ca o sa imi trimita un email