Verifica contul, pentru ca e posibil sa fi avut 2 si sa te fi logat pe altul.
Daca nu este asta, contacteaza-i pe cei de la Origin si explica-le toata problema indetaliat. Asa mi s-a intamplat si mie cu NFS MW 2012, dar am rezolvat.
PS: este posibil sa te puna sa-l iei iar, dar o sa coste 2-3 euro max. Mai exista si erori...