Ce ar trebui facut in cazul in care ai trimis un produs comandat online inapoi la firma respectiva, dar firma nu iti restituie banii? Incerc sa imi recuperez banii pe un produs returnat la inceputul lunii, in termenii si conditiile lor (produs in ambalajul original, nefolosit, in 2 zile dupa intrarea in posesia fizica a obiectului respectiv). De fiecare data cand reusesc sa dau de ei mi se zice ca nu imi pot gasi coletul la ei in depozit. Am factura si chitanta de la curier ca si dovezi. Ce ar trebui sa fac?

4 Raportează Evaluează

Răspuns Câştigător

Expert TPU

Userul anului

în 19 Octombrie 2020 | a răspuns:

Trimite-le un mesaj, in care indici curierul, factura si chitanta si le spui ca daca nu-ti restituie urgent banii o sa-i reclami la protectia consumatorului.

Răspunde

în 19 Octombrie 2020 | explică (pentru Ioandelasal):

Am facut deja asta. Ar trebui sa ii reclam dupa cele 30 de zile?

Răspunde Raportează Evaluează

în 19 Octombrie 2020 | a răspuns (pentru sdonks):

Da, ii poti reclama, daca nu primesti banii.

Răspunde Raportează Evaluează

Ascunde conversaţia (2 răspunsuri)

Ordonare:

3 răspunsuri:

în 19 Octombrie 2020 | a răspuns:

Firma are la dispozitie 30 de zile pentru restituirea sumei.

Răspunde Raportează Evaluează

Întrebări similare

trimisă pe 17 Noiembrie 2017
bozioru întreabă:

Salutare! Am comandat un produs de pe Fashiondays si, dupa 3 zile a ajuns la mine prin curier. Dupa 2 zile de cand l- am primit, am facut cerere de retur pentru ca nu corespundea cu ce scria site....? (mai mult)

4 răspunsuri
trimisă pe 10 Martie 2012
Cristina_Prodan_1988 întreabă:

Am comandat de pe site-ul http://fblikers.net un produs dar nu am fost acasa cand a venit coletul de la fan curier. Ce sa fac acum? Mai vin ei odata sau va fi returnat expeditorilor ? :(

1 răspuns
trimisă pe 6 Ianuarie 2011
wrapper23 întreabă:

Daca am comandat un produs, trimis prin curier rapid, acesta poate fi returnat fara sa pierd banii platiti pentru el? Adica se poate sa-l returnez si sa platesc doar curierul din nou?

2 răspunsuri
trimisă pe 3 Octombrie 2020
Florin458 întreabă:

Am comandat un produs de pe internet (produs vestimentar). Astazi am primit coletul si supriza in loc de un anumit model de trening am primit cu totul alt model + un tricou. Am dat mesaj vanzatorului...? (mai mult)

2 răspunsuri
trimisă pe 15 Februarie
KenGi16 întreabă:

Salut, TPU. Am facut la inceputul lunii ianuarie un retur la un anumit produs, banii urmand sa- mi fie restituiti in maximum 15 zile lucratoare de la data primirii coletului de catre firma respectiva....? (mai mult)

5 răspunsuri

Întrebări recente

trimisă acum 5 ore
LisaJulie întreabă:

Exista opțiunea pe YouTube de a trimite o solicitare sau un email sa i se șteargă un canal unei persoane care jignește constant și face videoclipuri cu atacuri la alte persoane? Am raportat majoritatea...? (mai mult)

4 răspunsuri
trimisă acum 5 ore
Whitesnake99 întreabă:

Salutare! Oare pot lua ajutor social pentru o afectiune psihica (tulburare obsesiv compulsiva)? Este o forma foarte grava, am fost internat, iau medicamente, merg la psihoterapeut dar nimic nu functioneaza...? (mai mult)

5 răspunsuri
trimisă acum 11 ore
Danutztl1 întreabă:

Bună ziua. Vin și eu cu o întrebare, dacă ma puteți ajuta. Momentan stau în casa bunicilor mei, dar fără sa am actul de proprietate. Eu și părinții mei am stat pa aceasta adresa peste 23 de...? (mai mult)

8 răspunsuri
trimisă acum 18 ore
vasy778 întreabă:

Salut baieti, am o nedumerire, am primit o amenda pentru un far la masina care nu imi merge, mentionez ca doar ce parcasem masina iar eu eram dat jos din ea. Au voie sa imi dea amenda in modul...? (mai mult)

5 răspunsuri

Cele mai vizionate întrebări

trimisă pe 15 Septembrie
anonim_4396 întreabă:

Ce se întâmplă dacă înjuri lângă un polițist?

3 răspunsuri
trimisă pe 2 Iunie
LarcerGHORANCH întreabă:

De ce într-un studio de știri nu are voie nimeni altcineva să vină să vorbească în afară de prezentator?

12 răspunsuri
trimisă pe 4 Aprilie
Crap2 întreabă:

Ce se întâmplă dacă scuipi profesorii la școală? De ce poți fi dat afară din școală pentru treburi de astea?

41 răspunsuri
trimisă pe 22 Decembrie
LisaJulie întreabă:

Sunt majoritatea partidelor de extrema dreapta din Europa simpatizante ale Rusiei și Belarusului sau vor doar ca țările lor sa revină la tradiționalism?

28 răspunsuri

Remarcate de editori

Korkodeln a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nici una, exista o directiva a EU impotriva "turismului pentru obtinerea permisului de conducere" cum- i zic ei. Pe scurt faci scoala si poti da de permis numai dupa ce esti inregistrat ca rezident...... (mai mult)
AndaAlexandra a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Încrederea se pierde cel mai ușor și se castiga cel mai greu. Părinții tăi au nevoie de timp. I- ai dezamagit. Trebuie să vadă că nu mai faci aceleași greșeli. Chiar daca uneori nu vrem sa acceptam,...... (mai mult)
Raluu1234 a primit o monedă TPU pentru răspunsul:

Nu s- ar întâmpla nimic, doar că trebuie să fii sincer cu tine și să te întrebi dacă tu chiar îl vei da în sesiunile viitoare. Adică ar trebui chiar să înveți pe bune și să- l iei. Dar...... (mai mult)

Categorii