Depinde de situatie, respectiv daca ai vreo vina sau nu in declansarea agresiunii.
In orice caz colegii de munca ar trebui sa te ajute in linistirea clientului. Daca esti vinovat poti fi sanctionat disciplinar, daca nu esti vinovat poti face plangere penala, pentru loviri sau alte violente.
Nicio obligatie ci, din contra, poti sa fii invinuit ca, prin propriile tale actiuni sau atitudini ai declansat comportamentul agresiv al clientului.