Salut, cum pot returna un produs vandut de eMAG? e vorba de un GPS Mio luat la 600 lei, m-a dezamagit ca m-a lasat in mijlocul drumului cand nu a gasit un sat iar in loc de drumuri nationale spune autostrazi de exemplu luati-o la dreapta pe autostrada 66A care 66A e in localitate si e drum national, un nr telefon de la eMAG si cum as putea returna produsul?

Produsul se poate returna in termen de maximum 14 zile de la primire.
Numar de telefon si detalii gasesti pe site-ul oficial al eMag.

Sa nu citesti pe site la ei ca nu scrie

http://www.emag.ro/info/30-de-zile-drept-de-retur

Bună!


"Cum returnezi produsele vandute de eMAG


Returul produselor eMAG in cativa pasi:
1. Mergi in unul dintre showroom-urile eMAG, nu inainte de a te asigura ca produsul indeplineste conditiile de retur de mai jos. Nu poti returna in showroom-uri electrocasnicele de mari dimensiuni si produsele fashion
2. Sau, completezi acest formular de retur, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur
3. Selectezi din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model (in cazul produselor fashion poti opta pentru schimb de marime sau culoare), schimb cu un produs diferit vandut de eMAG sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare
4. Dupa aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi.



Daca ai optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom returna banii in contul specificat de tine in formularul de retur sau pe card, daca ai platit cu cardul. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maxim 14 zile calendaristice.



Daca alegi sa returnezi produsul completand formularul de retur, si deci sa trimitem curierul la tine pentru ridicarea produsului, costul de transport va fi platit de catre tine. Costul de transport pentru retur este 11.99 lei. Pentru electrocasnicele mari costul este 49.99 lei.



Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:



Conditii generale care se aplica tuturor produselor:
Poti returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii (din showroom) produsului.



Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 30 de zile de la data livrarii.



Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.



Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate.



Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.



Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate." - SURSA :
http://www.emag.ro/info/30-de-zile-drept-de-retur


Toate cele bune!

Suna la eMag. Cu siguranta iti vor spune ei cum poti returna produsul :)

telefon eMAG: 021 200.52.00
http://www.emag.ro/info/form/retur