Salutare, am avut un iphone X la care am avut asigurare pe el la Vodafone. Telefonul il am de 2 ani si l-am spart, l-am dat la asigurare sa il inlocuisca dupa aproape 2 saptamani m-a sunat un reprezentant Vodafone sa duc sa imi ridic telefonul cand am luat telefonul schimbat era un iphone 11 pro de 256 gb, dupa vreo sase ore m-a sunat tot de la el ca e o greseala nu am inteles prea bine zicea ca a gresit servisu si a inlocuit telefonul gresit. Intrebarea mea ce e de facut sa il pastrez fiind greseala lor sau sa il returnez in inapoi

L-ai putea pastra legal doar la intelegere ci firma de service si platind diferenta de pret.
In caz contrar va trebui sa-l restitui si vei primi telefonul tau. Daca nu-l restitui in maximum 10 zile iti pot face plangere penala, conform art.243, alin.(2) din Codul penal, citez:
"ART. 243. Însuşirea bunului găsit sau ajuns din eroare la făptuitor  
  (1) Fapta de a nu preda în termen de 10 zile un bun găsit autorităţilor sau celui care l-a pierdut sau de a dispune de acel bun ca de al său se pedepseşte cu închisoare de la o lună la 3 luni sau cu amendă.
  (2) Cu aceeaşi pedeapsă se sancţionează şi însuşirea pe nedrept a unui bun mobil ce aparţine altuia, ajuns din eroare sau în mod fortuit în posesia făptuitorului, sau nepredarea acestuia în termen de 10 zile din momentul în care a cunoscut că bunul nu îi aparţine.
(3) Împăcarea înlătură răspunderea penală."

Dacă nu îl returnezi de bună voie, o să-l recupereze ei oricum. Dar cu oarece consecințe legale neplăcute pentru tine.
Tu decizi prin ce metodă vrei să renunți la el.

Normal ca trebuie sa il returnezi. Nu este bunul tau, iar greseli fac toti oamenii