Unde pot reclama un curier daca nu a vrut sa urce pana la etajul 10 pentru ca nu mergea liftul?

Toate firmele de curierat rapid au aceasta prevedere: Door to door
Livrare de la locația ta până la ușa clientului.

Am cerut eu parere? Eu citesc documentele ce reglementeaza activitatea firmei. Vad ca altii nu le citesc si-si dau cu parerea dupa cum se scoala dimineata.

Am vorbit la plural pentru că am crezut că sunteți la pachet.

Da, poti sa faci reclamatie la ANPC - judetul unde are sediul firma. Dar intai trebuie sa faci plangere prealabila la firma.
Dar o sa primesti niste raspunsuri de o sa patesti ca Bula la examen. Intrebat cum a fost la examen, acesta a raspuns: cand am citit subiectul de pe bilet, m-am inchinat eu, iar cand am raspuns s-a inchinat comisia de examinare.

Eu am intrebat unde pot reclama, nu am cerut pareri.

Misto. de multe ori nici nu coboara din masina! Fiind vorba de chestii mici pana inttr-un kg.Imi face semn, deschid portiera scaneaza nu stiu ce, uneori semnez si gata!
O singura data am avut tupeul sa cer ajutor.

Eu, cand trimit, mai cobor sa duc trimiterea, deoarece primesc telefon si ma intreaba daca sunt acasa. Atunci eu ii spun ca o sa cobor.
Dar cand primesc, intotdeauna vine la usa.

E datoria lui sa urce, in pretul transportului ai inclus asta, se mai intampla sa nu mearga liftul, ce ar fi sa nu-ti aduca frigideru la usa ca nu merge liftu? Ti-l aduce, ca aia e.
Ca ii lasi un bacsis, asta e de bun simt, ca el nu castiga mult, dar firma are obligatia sa-ti aduca produsul la usa.
Si precis nu era un produs prea greu.

Tu erai platit sa urci si ca cobori cumva? Adica tu in transport ai platit sa urce si ca coboare, si le-ai facut tu munca, ei erau platiti sa urce, f tare ca-i invatati asa.
Puteai sa le lasi un bacsis, asta e altceva.

E frustrat pentru ca NU el e platit sa urce si ca coboare, curierul e platit pentru asta, pe banii lui ca a platit si urcarea si coborarea, are dreptul sa fie frustrat.
De ce sa faca el ceva pentru care a platit, esti culmea.

Putea sa-i lase ceva in plus, asta era f okey.

De cand as fi cu capu daca eu am platit si urcatul sus door to door?
E normal sa-l aduca sus, si daca e f greu, trimit doi, nu unul.
De ex cand mi-a trimis mie frigiderul au venit doi insi masivi.

Si daca-s mai batran si nu pot ce facem? Scrie undeva ca daca nu mere liftul, clientul e obligat sa coboare?!

Adica sa-i fac eu munca lui? Si chiar sa zic ca nu pot, ce facem?

Pai eu platesc in transport adusul la usa, ca daca nu exista, nu mai urca nici un curier, iti dai seama ca nu faceau ceva benevol.
Din moment ce 99 % vin la usa, inseamna ca trebuie.

Te sunau toti sa cobori daca nu erau obligati sa urce, si ar fi urcat doar cu produsele mari unde zici tu ca s-ar fi bifat adusul acasa.
Ca doar nu ma face sa cred ca nu trebuie sa urce, dar ei urca de placere asa si cu pachete de 3-4-5 kg.

Si eu ziceam "ia hai bate-ma ca sa-ti iei omor triplu apoi", de ce sa-i zic la tel ca dau ciubuc, e absurd! Adica i-ai facut jocul.

Suni la firma si spui ce si cum dupa ce ai inregistrat macar audio tot! Si prezinti ce face angajatul lor.
Nu mai fiti pampalai.

Si daca clientii sunt fete?! Ce facem? Nu mai aduce pachetul ca e fata si nu poate sa-l aduca? E doar un exemplu.
Le zice cumva firma "daca nu merge liftul, NU trebuie sa urcati"?
Ca daca e oficial, e okey, dar nu cred.

Lasa-i, ca de aia au ajuns curierii asa, ca unii ca astia le permit, pe banii lor, tot ei le fac munca curierilor.
Daca e un pachet de 10 Kg, daca sunt fata imi aduca, deca nu, nu-mi aduce? Pai regula e pentru toti daca e vreuna, nu?

Eu odata am zis ca refuz pachetul daca nu urca sus, mi s-a intamplat si mie, si mergea si liftu, avea pachetul si doar 4 Kg.
A urcat, i-am zis ca am inregistrat convorbirea si ca voi prezenta la firma, pai nu merge asa.
Aveam de gand sa-i las ceva, dar nu i-am mai lasat si i-am si zis-o "nu meriti.dar voiam sa-ti dau", nu zicea nimic.

Ba da, se cara, eu am conandat un frigider si au venit doi insi masivi si l-au adus la usa si l-au bagat si in casa 3 m, am si intrebat la EMAG daca vine la usa, si au zis ca da.
Platesti asta! In pretul de transport intra tot.
Evident ca le-am lasat ceva, asta clar.

E ca si cum platesti pe cineva sa-ti descarce un camion de cartofi si zici "dar e obligat sa ti-l descarce domne?".

Pe banii mei am dreptul sa am curu mare si sa am lene.
Scrie undeva oficial la firma ca nu-s obligati curierii sa urce daca nu mere liftu? Asta e jobu`.
Daca scrie ca nu e door to dood, e okey.

Foarte bine zis!

Daca nu erau obligati, nici un curier nu urca sus de buna voie asa de placere nici daca mergea liftul, din moment ce 99 % urca, e clar ca-s obligati, nu e logic?

Corect, altfel la mintea gainii, mai urcau 99 % curieri sus?! Daca nu erau obligati, nici unu nu ar fi urcat asa de buna voie.
Nu ar fi urcat nici daca mergea liftu`, te-ar fi chemat jos si pentru un pachet de 0, 5 Kg.

Stii ce zic colegii nostri de fapt aia pro curier?
Sti ca pe santiere sunt muncitori necalificati care le cara la muncitori piesele, de la tevi la calorifere.
Si e ca si cum zici "dar ce domne...nu e ala obligat sa va care voie caloriferele", pai pentru asta e platit.
Asa si aici, e inclus in pret si asta, asa trebuie sa fie, clar.

Sau sa scrie firma "curierii nu urca daca nu merge liftul", si atunci e okey, inseamna ca imi asum.

Da, știu că la Emag se procedează așa în cazul obiectelor de dimensiuni mari, dar nu știam că și cei de la Fan Courier sau GLS sunt obligați să facă asta. Mă rog, dacă se plătește, atunci înțeleg. Eu nu am plătit mai mult de 21 de lei pe transport și asta nu mi se pare o sumă suficientă pentru a-ți căra un frigider. Cred că se plătește la kilogram.

Pai gandeste-te logic, si am mai zis la un coleg aici, daca nu erau obligati, mai urca vreunul sus? Dat fiind ca urca 99 % din ei, ce inseamna?!
Chiar si cu pachete mici, daca nu erau obligati, nici unu nu-ti urca, te suna sa cobori, altfel nu discutau. Te asteptau jos si dupa aia plecau repede si isi vedeau de treaba.

NU face nimeni benevol sa urce daca nu era cazul, stai tu linistita.
Tu asa credeai? Nici vorba.

Exista la altex mi se pare un serviciu care nu e door to door, dar aia sti dinainte, si mi-a adus produsele jos, era corect.
O cutie de vopsea de 3 Kg era. N-a fost obligat, n-a urcat desi mergea liftu, vezi?

Depinde de curier și colet. Nici tu nu ai urca la unul până la etajul 10 cu liftul stricat. Ce colet ai avut Ușor, greu? Dacă este ușor poți ieși și tu afară, dacă te cheamă este coletul tău.
Dacă este greu. plătești oameni să se lupte cu el, de la firmă sau îi găsești undeva. doar no-i vrea curierul singur să se omoare până la etajul 10.

Cauta mai întâi dacă era treaba lui sa îți aducă coletul pana la ușă.
Daca era, fă-i reclamație.

Ce frustrați sunt ăștia de mai sus.
Dacă ăla de la fan curier trebuie sa intre la mine în casa să-mi mature pe jos unde îmi pune frigiderul, asta aștept să facă. De-aia e plătit. Dacă nu-i convine, poate oricând sa se angajeze altundeva. Mi s-a luat de toți ăștia care așteaptă bacșiș pentru lucruri pe care trebuie sa le facă. Sau de ăștia care se oftica când sunt nevoiți să-și facă treaba pana la capăt.

Deci, dacă treaba lui era sa îți aducă coletul pana în casa, fă-i reclamație la firma de la care era.
Dacă nu, lasă-l în pace.

Tariful se aplica pentru cea mai mare dintre greutatea gravimetrica (fizica) reala a expedierii si greutatea volumetrica, care se calculeaza conform formulei: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri) /6000. S
Pretul /colet este in medie de la 22 lei la 80 lei in tara, cu greutate de 1-30 kg. Difera de la firma la firma. Loco este mai putin, dar doar cu cativa lei.