Am comandat o carte acum ceva timp, dar imediat dupa am luat aceeasi carte + una la pachet. Dupa ce am comandat cele 2 carti la pachet, am trimis mail ca sa imi anuleze prima comanda. Am primit mail-ul de confirmare a anularii comenzii primei carti. Dar ieri ma trezesc cu avizul de la prima carte in cutia postala. Cum procedez acum? Mersi de ajutor

Daca ai un numar de telefon ar trebui sa suni sa vorbesti cu ei

Le trimiti cartea inapoi, si iti primesti banii inapoi, pentru ca ei au confirmat anularea comenzii. Daca nu o confirmau, nu aveai ce face. Probabil cartea ta era deja pe drum cand ei au confirmat anularea, dar asta e problema lor, nu a ta. Daca sistemul lor e gresit, sa-l corecteze. Trimite-le mesaj la contact. Esti cetatean european si ai drepturi)

Cauta pe site-ul editurii/magazinului online numarul de telefon pentru a comunica verbal ca ai anulat comanda si ai si primit mail de confirmare. Ti se va spune ce sa faci. Sa nu deschizi cartea, daca o primesti, pastreaz-o in formatul de colet si-ti vei primi banii inapoi!