Daca un produs a avut nevoie de mai mult de 3 reparatii in service sunt obligati sa returneze contravaloarea produsului in bani daca se doreste de catre client acest lucru? ( eMAG )

Bună.
Vezi certificatul de garanție al produsului!
Pa, pa.

Vezi ce spune actul normativ, respectiv, Ordonanta nr. 21 /1994 privind protectia consumatorilor:

"Art. 14. - În cazul produselor la care timpul de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în cadrul termenului de garanţie depăşeşte 10% din acest termen, precum şi în cazul produselor alimentare, farmaceutice sau cosmetice care prezintă abateri faţă de caracteristicile calitative prescrise, vânzătorul este obligat, la cererea consumatorului, să le înlocuiască sau să restituie contravaloarea acestora.
Timpul de nefuncţionare, menţionat la alineatul precedent, prelungeşte în mod corespunzător termenul de garanţie şi curge din momentul sesizării vânzătorului până la aducerea produsului în stare de utilizare normală.
Art. 15. - Restituirea contravalorii sau înlocuirea produsului achiziţionat ori a serviciului prestat se face imediat după constatarea imposibilităţii folosirii acestuia, dacă această situaţie nu este imputabilă consumatorului.
Restituirea contravalorii produsului sau serviciului se face la valoarea actualizată a acestuia, calculată în funcţie de indicele de inflaţie comunicat de Institutul Naţional de Statistică. Valoarea actualizată astfel calculată nu va putea fi mai mică decât contravaloarea produsului sau serviciului pe care agentul economic obligat la restituire o percepe pentru produse sau servicii de acelaşi fel, în momentul restituirii."(http://www.filisan.ro/......ilor.html)

Cam asa ceva si e conform cu legea, nu are treaba cu politica firmei. Oricum, trebuie sa fie stipulata asta si in contractul de garantie.

In cele mai multe cazuri iti inlocuieste produsul cu unul similar, sau te intreaba daca vrei banii sau alt produs.
Legea nu este respectata, daca e sa o luam prin lege, scrie clar cat timp acel produs este in service, clientului trebuie sa ii se dea un produs similar ca sa isi faca treaba pana ii vine produsul lui...deci nici asta nu se respecta.
Tu ai fisa de service cu 3 reparatii scrise? Daca nu exista acea fisa, slabe sanse cu banii inapoi.

Salut! Citeste cu atentie conditiile garantiei, vezi ce zice acolo!
https://www.google.ro/? gws_rd=ssl#q=conditii+garantie+eMAG
https://www.google.ro/? gws_rd=ssl#q=la+mai+mult+de+trei+reparatii+in+garantie+trebuie+sa+schimbe+produsul+eMAG
https://www.computerblog.ro/topic/emag-respecta-garantia

Si eu am avut probleme cu un produs de la eMAG, am sunat la ei, a trimis curierul dupa produs sa il ridice de la mine si peste 2-3 saptamani mi-a dat altu
DAR! sa nu fie din vina ta problema
s-au poti rambursa comanda in 30 de zile, timp de testare, cu bani inampoi

Depinde de politica firmei eMAG. Sfatul meu e sa citesti termenii lor sau sa dai un telefon. Cel putin sa te informeze despre asta.