Salut,
Acum vreo 2 ore am pus o comanda pe eMAG pentru un telefon care costa 369, 99 de lei dar are activ un discount de 70 de lei, adica subtotalul este de 299, 99 lei. Bun, am adaugat in ...? (mai mult)

Question

Salut,
Acum vreo 2 ore am pus o comanda pe eMAG pentru un telefon care costa 369,    99 de lei dar are activ un discount de 70 de lei, adica subtotalul este de 299,    99 lei. Bun, am adaugat in cos si arata exact asa inainte sa trimit comanda: http://i.imgur.com/DcDnhMe.png

Dupa ce s-a procesat comanda, al jumatate de ora m-am uitat si in Istoric comenzi apare pretul intreg de 369,    99 lei iar discountul a disparut.

Am trimis deja un email de sesizare celor de la eMAG, pentru ca nu au program telefonic duminica si acum este mult prea tarziu. Ii voi suna luni dimineata oricum, daca nu, voi refuza sa ridic produsul atunci cand vine curierul si o sa cumpar produsul direct de la producator pentru ca acolo costa 330 de lei, cu 40 de lei mai putin.

S-a mai confruntat cineva cu o astfel de problema? Ce ati facut voi? Sau ce e de facut?

Deasemenea, aici gasiti produsul in cauza: http://www.emag.ro/telefon-mobil-e-boda-sunny-v38-dual-sim-black-sunny-v38-black/pd/DKD5SBBBM/?ref=vp_fam

AlecsRvaSpunePa · Accepted Answer

Nu ai de ce sa iti faci probleme de ordin juridic.Nu iti convine comanda? pur si simplu nu o preiei.Dar din moment ce ai trimis si mail si tu ai dovada cum ca trebuia sa fie -70 nu au ce sa faca.Este o lege care zice ca pretul afisat este pretul corect.Tu cand ai inregistrat comanda sub pretul de 299 ala este pretul pe care cei de la Emag sunt obligati sa-l perceapa.Acum om traii si om vedea :)

AlecsRvaSpunePa · Answer

Poate fii o problema de la ei.Dar atata timp cat pe factura iti apare -70 RON nu ai de ce sa te ingrijorezi.Cand vine curierul ii pui 300 in mana si vezi daca comenteaza ceva.Nu m-am confruntat cu astfel de problema pana acum, dar am incredere in cei de la eMag ca nu se ocupa de marlanii.

Supps · Answer

Factura nu a fost emisa inca: http://i.imgur.com/qK72Ons.png

Acum am observat ca si la producator au redus pretul la 300 de lei si ofera si husa cadou, pana maine la pranz daca se emite factura si pretul e tot fara discount plasez comanda la producator si cand vine curierul de la eMAG refuz coletul. Sper sa fie seriosi si sa nu fac chestii ca asta pentru ca in trecut au fost seriosi, sper sa nu isi bata joc acum ca sa mai piarda inca un client. In emailul ce l-am trimis la sesizari le-am spus ca daca vine cu pretul intreg fara discount voi refuza coletul deci nu au de ce sa imi scoata ochii. O sa sun si luni dimineata si daca nu se rezolva le zic ceva de creatorul lor intr-un mod politicos pentru ca, convorbirile sunt inregistrate si n-as vrea sa ma trezesc cu cine stie ce proces pe capul meu. E enervant cand apar probleme ca astea, mai ales ca e un cadou ce imi trebuie pana sambata cand e aniversarea.
Uite aici un screenshot cu statusul actual al comenzii, inca nu am factura disponibila: http://i.imgur.com/qK72Ons.png

Daca apare pe factura -70 iti dau tie castigator, daca nu, tot iti dau ca sa crape aia de la eMAG :))

Supps · Answer

Bine spus. Dupa ce am trimis comanda, in cont, la detalii comanda era afisat pretul corec de 299,     99 lei, dupa jumatate de ora o fi trecut Harry Potter pe acolo si a modificat pretul. Am cautat in drepturile consumatorului insa nu am gasit nimic specific (poate nu e, poate sunt eu obosit). Si de problemele legale spuneam in caz ca ii injur la telefon pana imi cad dintii.

In orice caz, de acum fac numai comenzi telefonice si inregistrez si eu convorbirea pe partea mea, in caz ca se intampla iar astfel de ghidusii, am dovada audio pe care sa le-o flutur in nas. 

Revin maine dupa-amiaza cu progresul comenzii, poate emit si ei o factura si poate raspund si cei de la sesizari.

Oricum, multumesc pentru sfaturi in seara asta, si meriti raspunsul castigator, si sper sa ma mai ajuti si maine daca e nevoie :)

AlecsRvaSpunePa · Answer

Cu cea mai mare placere!

Supps · Answer

Au emis factura in dimineata asta cu subtotal de 369,     99 lei, asa ca am sa ii anunt maine dimineata si telefonic ca nu voi ridica coletul, ii spun curierului sa il returneze. Am gasit acelasi produs la Altex cu 299,     90 de lei fara niciun discount asa ca aia nu imi vor adauga nimic, livrarea e gratuita si rapida, adica marti il primesc si eMAG poate sa isi manance coletul pentru ca sunt foarte neseriosi. Pe website la ei discountul este inca activ si imi baga mie acolo ceva in plus pe factura ca sa faca si ei un ban, dar uite ca tot ei pierd, mai plimba si coletul degeaba prin tara.

Supps · Answer

Acum asta arata cum trebuie (Altex): http://i.imgur.com/G4r0pAz.png
La eMAG comandasem si din greseala negru, si cred ca ei i-ar placea mai mult alb, intr-un fel mi-au facut un bine ca si-au bagat picioarele in comanda mea, ca asa am putut sa imi bag si eu picioarele in ea. Multumesc frumos de ajutor.

OmuNegru2 · Answer

Ciudat nu am patit asta nici o data. Nu cred ca o sa ai probleme. SI daca chiar vrei sa te asiguri anuleaza comanda si refa una noua http://bit.ly/1jrhIU9

Supps · Answer

Nu mai fac comezi de la eMAG de azi inainte. Am anuntat si la sesizari ca nu voi ridica coletul in cazul in care discountul nu este aplicat si maine dimineata ii sun si le spun sa il manance ca nu imi mai trebuie nimic de la ei.