| heciarr a întrebat:

Salut.Am facut si eu un retur pe zalando, cu fan curier.Am creat returul pe zalando,am primit un email de la acestia unde am fost redirectionat pe site-ul celor de la fan curier(zalando si fan curier sunt marcati ca parteneri pe siteul celor de la fan),unde am creat acel awb(datele zalando erau deja puse,dar nu am putut sa le accesez).Am predat curierului coletul(nu am primit nicio chitanta,mi-a spus ca ei nu au), acesta a spus ca va lipi el ce trebuie.Trec cateva zile,pe awb tracking spune ca comanda a fost livrata, dar pe zalando spune ca doar a fost creat returul.De asemena,coletul initial a venit din Oradea, iar returul a fost livrat in Bucuresti.Aceste evenimente s-au intamplat toate saptamana trecuta.Ce este de facut? Sa mai astept?

4 răspunsuri:
| LaSteauaCareaRasarit a răspuns:

Contacteaza-i pe cei de la Zalando, mentionezi nr comanda, nr retur si nr AWB.

https://www.zalando.ro/faq/Returns-and-Refunds
https://www.zalando.ro/faq/how-can-i-return-my-order.html

| adevarulsuprem a răspuns:

Oare la ce firma ai facut returul?

| YoungDogIceKilla a răspuns:

Nu. nu stiu unde ai gasit siteul ala

| Macovei_George_ a răspuns:

Salut, sunt EXACT in aceiasi situatie doar ca eu am trimis returul cu paketa, am vorbit la ei si mi-au cerut chitanta, insa la fel ca si la tine, nu mi-a fost eliberata?, iar cei de la paketa nu vor sa imi dea o copie.