Problema descrisa de tine are o explicatie simpla:
Multe programe /aplicatii au secvente care trebuie sa fie incarcate si configurate inca de la (re)pronirea sistemului. Abia dupa o restartare a aparatului configurarea va fi completa, utilizabila.
Am mai zis-o și o mai zic: telefoanele Samsung sunt bune la camera foto/video pentru că oferă calitate.
Dar ele sunt slabe în ce privește softul. Adică sunt instabile. Așadar poate să apară orice fel de eroare.
Du-l la service și cere să instaleze din nou sistemul de operare -lucru pe care tu nu-l poți face acasă.