Acum 2 ani am luat mai multe componente de calculator de la Azerty.ro.In urma cu cca 1 luna placa video a inceput sa dea semne de oboseala(vezi poze) si am trimis-o in data de 13 la Azerty pentru garantie.La 5-6 zile am primit mail-ul urmator:
"Reclamatie client: Def recl:In jocuri -black screen. Am reinstalat driverul placii video, sistemul de operare si tot cod 43 imi arata. Trimis in cutie carton neoriginala. Urme de utilizare, montata, murdara, prafuita. Kelion garantii, Azerty ff nr 3010093/18.04.2013, dosar nr 17049, awb 80127594510001
OBS: garantie anulata de service-ul autorizat"
Am sunat sa vad motivul si mi-au spus ca o sa aflu cand imi returneaza placa video pentru ca respectivul nu stia nici el motivul.Imediat am trimis un mail prin care am cerut sa imi comunice in scris de ce au anulat garantia si la cateva ore am primit o hartie de la un alt service(Network One Distribution) decat cel care a preluat placa(Euro Service Center) prin care mi s-a comunicat ca am incalcat articolului 2, punct 5 din certificatul de garantie.
Am sunat la Azerty sa aflu ce am incalcat mai exact si dupa cca 30 de min am primit un telefon cu raspunsul mult asteptat "Placa video nu a fost protejata de praf si prin urmare am pierdut garantia"

Nu vad nimic specificat in CG legat de ce au scris ei.Am fost si eu curios si i-am intrebat pe cei de la Azerty unde se specifica acele conditii la care se face referire in nota service.Am primit urmatorul raspuns"In cutia cu care a venit placa video ati primit si conditiile de garantie date de producator, tot acolo scrie cum se intretine placa video"
Curios am intrat pe site-ul MSI sa vad manualul sau conditii de intretinere si nimic legat de ce au reclamat ei.
http://imgur.com/7PTbMoc
http://imgur.com/AuKZVSd
http://imgur.com/AuKZVSd,B0mkEIH#1

Insistent, am trimis un mail sa imi raspunda la urmatoarele 3 intrebari dar nu au raspuns nici pana in ziua de azi:
Buna ziua,
Avand in vedere ca pentru dosarul de mai sus ati anulat garantia, va rog sa imi comunicati urmatoarele:
1) Daca firma Network one distribution este service autorizat MSI?
Pe site- ul MSI nu se certifica acest aspect.
2) Doresc pozele de la receptia placii video in service unde ati constatat ca placa a fost plina de praf si murdara in caz contrar consider ca ati anulat garantia in mod nejustificat si abuziv.
3)Daca defectul reclamat de mine( conform pozelor atasate) are legatura cu praful, eu am reclamat un defect pe partea electronica a placii video, partea de racire functioneaza ireprosabil.
http://imgur.com/rXtu4Ul,Q6S9Wu1#1
http://imgur.com/rXtu4Ul,Q6S9Wu1#0


Ce sa fac mai departe?

Pentru a răspunde la o întrebare trebuie să ai cont pe TPU.ro

Logare cu email şi parolă

Creare de cont nou

Logare cu Facebook