Nu ai spus ce tip e, nici cum e conectată la PC.
Verifică în primul rând să nu fie în „sleep mode" - unele imprimante intră în acest regim dacă sunt pornite și nefolosite un anumit timp. Calculatorul în acest caz le vede ca „off-line". Ar trebui să aibă un buton de „wake-up". Sau oprește-o și repornește-o.