Buna! Am pățit acelasi lucru la telefonul meu vechi..Eu l-am dus la reparat si mi-a zis ca este stricat de tot..Eu iti recomand sa il duci la reparat. Sper ca a te-am ajutat.
Incearca un hard reset nu doar un factory reset. Daca nici asa nu se rezolva - service - garantie etc.
Pt hard reset - cu telefonul OPRIT apesi si ti apasat : volume up + butonul de acasa apoi apesi pe power pana simti o mica vibratie.Cand vezi logo-ul Android dai drumul la butoane. Selectezi wipe data si ii dai ok cu butonul de power.
Fix acum am rezolvat si eu problema. Du te in manager de aplicatii >>toate aplicatiile >> dezinstalare google ( se numeste "aplicatia google", nu "google+"). Sper sa mearga si la tine