Poate ca e setat alt cont ca și cont principal la telefon. Încearcă și alte parole de la alte conturi. Așa am pățit și eu o dată și am băgat contul de Gmail și a mers. Dacă nu merge cu nici un cont, deși ma mira treaba, rămâne sa îl resetezi... te costa cam 50 de lei. Ar putea merge și cu hard reset dar nu bag mana în foc. Cauta și tu pe net hard reset și modelul telefonului și încearcă asa, poate merge.