Si eu am avut aceeași problemă și a trebuit să reinstalez Windows-ul! Sper că te-am ajutat și Crăciun fericit!
S-a instalat eronat Windows-ul.
Instaleaza-l din nou, curat (nu prin upgrade sau reparare).
Nu trebuia bagat in calculator Windows 10, in afara ce a fost preinstalat mai dinainte!