Cauta undeva pe traseul hartiei ai un contact ca o sarmulita ce atinge hartia si este ridicat de hartia introdusa in imprimanta, sau poate fi cu raza luminoasa infrarosie si hartia intrerupe acea lumina.Deci in ambele cazuri poate ai un rest de hartie pe traseu ce blocheaza acesti senzori si de aici informatia falsa. Eventual incearca reinstalarea driverului( dezinstaleazal si apoi reinstaleazal! )Succes