Cu ceva timp in urma, mi-am facut abonament pentru serviciu de Internet, prin cei de la Vodafone. Maaaaaaare greseala! Abonamentul este de tipul Internet Nelimitat Plus, dar dupa aproape 2 saptamani,...? (mai mult)

Question

Cu ceva timp in urma, mi-am facut abonament pentru serviciu de Internet, prin cei de la Vodafone. Maaaaaaare greseala! Abonamentul este de tipul Internet Nelimitat Plus, dar dupa aproape 2 saptamani, imi apare mesajul "Ati atins limita de trafic 3G." si, STUPOARE, nu m-am mai putut conecta la Internet. Mentionez ca abonamentul, in acte, este supertare, dar eu am incercat sa descarc o poza de 2MB si am dat-o jos in aproape 3 minute. Descarcarea de fisiere video imposibila. Deci, cum sa fac sa le bag abonamentul "undeva", tinand cont de faptul ca am facut sesizare la Vodafone, iar ei m-au tratat cu spatele, iar atunci cand am incercat sa vb cu un operator, a trebuit sa astept ca un idiot 20 de minute, fara sa -mi preia cineva apelul?

pepe · Answer

O nouă dovadă de ţeapă pe care cei de la vodafone o dau clienţilor. Şi eu am avut probleme când eram abonatul lor, am renunţat la serviciile lor după 6 ani de minciuni şi amânări.
Mai bine te duci la Protecţia Consumatorului, altfel o să aştepţi un răspuns până la Paştele cailor, şi nu o să-l primeşti niciodată.

Ioandelasal · Answer

In mod normal, in contractul incheiat de tine cu Vodafone, trebuie sa fie prevazute si clauze de reziliere a contractului. Vezi ce spun acestea si actioneaza in consecinta. Succes!

anonim_4396 · Answer

Si am net de la vodafone si sunt destul de multumit de el... dar descarca foarte prost (200kb/s) iar banda este de 4 mb/s

hippiemuslim · Answer

Incearca la OPC.

contsuspendat (cu ura) · Answer

Pepe, am sunat la OPC. Sa vezi faza. Imi raspunde robotelul, spunandu-mi sa las mesaj. Astept beep-ul si cand sa las mesajul, hopaaa, mi se spune " mesageria este plina, sorry!". Am abonament la Vodafone de mult timp, pentru telefonie mobila. Toate merg bine. Insa cu net-ul...

Elianna · Answer

Protectia consumatorului. Poti reclama si online:
http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php?option=com_content&view=section&layout=blog&id=8&Itemid=54

contsuspendat (cu ura) · Answer

Ioandelasal, in contract se stipuleaza ca trebuie sa-i anunt in maxim zece zile, daca doresc rezilierea contractului pentru servicii defectuoase. Dar, eu nu am realizat cat de idiot este serviciul decat atunci cand am incercat sa download-ez ceva de pe net, asta intamplandu-se dupa cele 10 zile. Cum dracu' se impaca chestiile astea? Pai, sunt obligat sa descarc de pe net inainte de 10 zile? Mentionez ca serviciul ma poarta prin toata tara, iar la PC ajung de cele mai multe ori in week-end, exceptie facand perioada de concediu, cum sunt acum.

contsuspendat (cu ura) · Answer

Gabyyulyan, in abonamentul asta ( ar trebui sa platesc 11 euro/luna) se spune asa " Abonamentul Internet Nelimitat Plus, ofera acces national la internet cu viteze de conectare de pana la 7. 2Mbps si cu o utilizare rezonabila de 2GB. Viteza de upload oferita in limita traficului initial de 2 GB este de pana la 384 kbps. La depasirea acestui trafic lunar, vitezava fi de pana la 128Kbps (download)/ 64 Kbps (upload), urmand a reveni la valorile initialein urmatoarea luna de facturare. Traficul facut peste aceste valori, nu va fi taxat.". Care dracu' taxare, cand mie-mi apare mesaj pe monitor ca am depasit volumul de trafic 3G, dupa ce am descarcat o poza de 2 MB, si am vorbit putin pe mess? :D

contsuspendat (cu ura) · Answer

Elianna, multumesc pentru pont. Am sa incerc si asta. :)  Daca nu merge, am sa trag o fuga din Codlea la Brasov. Poate-poate o scot la capat.

Ioandelasal · Answer

Kronstadt,
Daca in contract nu sunt alte prevederi privind rezilierea, de care te-ai putea folosi, atunci mai exista doar solutia indicata de ceilalti respondenti, cu protectia consumatorului si - in ultima instanta - renuntarea la abonament, respectiv incetarea contractului. Nu cunosc acest tip de contracte de la Vodafone, eu am net de la Romtelecom si fiecare are prevederi specifice, imi pare rau ca nu te pot ajuta cu sfaturi concrete. Numai bine!

misskitty · Answer

Trebuia sa ne spui in ce oras (sat)il folosesti.ca sa mearga f bine trebuie sa ai acoperire 3g.pentru trafic du-te la un centru vodafone sa iti faca o verificare de trafic.si mai spuneai ca doar in weekend stai pe acasa.ar fi fost bine sa ai un laptop. oricum poti sa iei modemul cu tine si sa te conectezi la orice calculator

contsuspendat (cu ura) · Answer

Mihaelacnx, locuiesc in Codlea. Sunt atat de "la oras" incat nu-ti poti inchipui! :))  Nu am absolut nici o problema cu acoperirea 3G, chestie verificata cu mobilul.

Ioandelasal · Answer

Buna Kronstadt,
Citeste aici: http://www.adevarul.ro/financiar/Merge_internetul_prost-_Renunta_gratis_la_contract_0_286171930.html o veste buna pentru tine. Numai bine!