Reinstalarea de la zero a Windowsului te poate scăpa de viruși dar nu este o soluție garantată 100%.
Https://www.malwarebytes.com/
iar unu care habar nu are de virusi, prin resetare nu moare nimeni, resetarea aduce windowsul la o stare initiala dar virusi nu se pierd, le putem sterge prin formatarea hard si instalarea unui nou windows sau scanare cu un antivirus
Descarca si scaneaza laptop-ul cu "Eset online antivirus", de unica folosinta!
https://www.eset.com/......e-scanner/
Nu uita: inainte de scanare, bifeaza oate casutele din optiuni, pentru a avea scanare cat mai adanca, cuprinzatoare!