Problema ar putea fi placa de sunet!
exista placi de sunet externe pe care le poti folosi la laptop, precum cele de aici :
https://www.emag.ro/......priceasc/c
(le-am filtrat pe unele ieftine, nu pe cele profesionale, caci nu asta are relevanta in cazul de fata!)
Mufa din laptop este defecta, trebuie schimbata, du l in service reparatii calculatoare si ei il vor face.