Incearca in ambele mufe, eventual cu o casca fara microfon (contact varf + 1 inel + inel contact langa mufa, adica in total 3 contacte).
La unele drivere (mai ales la placile de sunet Realtek), deseori trebuie instalat driverul original dat de fabricantul laptopului, care da posibilitatea (in meniu) sa schimbi destinatia mufelor (cand driverul pus de windows nu are aceasta optiune).
Folosirea adaptorului USB-audio nu este recunoscut de orice windows, sunt cazuri cand trebuie instalat un driver dat de fabricantul adaptorului. Se poate incerca.
In acest caz du-l la un service, acolo au aparatura necesara pentru depanare.
P.s. Porneste boxele, da volumul la maxim, iar cand atingi varful mufei cu degetul, trebuie sa se auda un barait caracteristic in difuzoare. In caz ca nu se aude, defectul poate fi la difuzoare (trebuie incercate si pe alt calculator).
Probabil nu ai driver-ul corect.