Poate sa aiba virusi in bootsector si atunci chiar daca formatezi hardu nu se sterg, faci un stick botabil cu bitdefender rescue cd si il botezi dupa care iti curata tot de virusi, testat!
si parola de la rds o poti afla prin 2 metode :1 te uiti pe contract-ul de la RDS
sau cu programu http://www.nirsoft.net/utils/dialupass.html
Intai trebuie devirusat si curatat tot calculatorul si apoi sa instalezi Windows 7 si daca va cere ceva parola intreaba intai pe matusa ta!
1. Reinstalează windows-ul, nu trebuie să devirusezi nimic atât timp cât oricum vei șterge tot ce este în hard disk.
2. Asta ține de contract, îi suni pe cei de al RDS și vorbești cu ei.