Daca apare inainte sa porneasca windows-ul ar putea sa fie pusa parola pe bios. daca este asa iti indic sa il duci service sau la cineva care se pricepe, daca mai are garantie du-l de acolo de unde l-ai cumparat si cere-le sfatul. recuperarea parolei la bios se poate face. una din metode include desfacerea laptopului lucru ce nu ti-l indic in caz ca mai ai garantie la el