Exista mai multe posibilitati, nu sunt eu o mare experta la calculatoare, insa am avut probleme de genul acesta cu netul. In primul rand e posibil sa fie un virus, fa o scanare cu antivirusul si vezi daca gaseste ceva, daca nu gaseste s-ar putea sa fie nevoie sa reinstalezi windowsul. In al doilea rand e posibil sa fie firul stricat, ori la capete, ori de-a lungul lui, ori e stricat portul in care intra dar nu acolo in calculatorul tau, ci acolo de unde porneste. Cel mai posibil este sa fie asta problema, cheama-i pe baietii de la net si ei o iti zica sigur care e problema.