Înseamnă că nu e formatul acceptat.
Dar cred că spunea acolo ce formate sunt acceptate.
Încearcă să cauți (formatul tău) to mp4 converter.
Deci intri unde ai clipul, îl selectezi și la Windows jos undeva o să zică MP4 video, WMV video, MOV, sau ceva de genul.
Eh, după, caută pe net formatul tău cum am zis to mp4, și aștepți să se convertească.