E foarte urata treaba.cred ca ai cel putin Android 5.0, ca de atunci cere asa ceva.incearca de pe alt tel sa recuperezi mail ul si parola. daca nu, singura solutie e resoftarea.se pune telefonul in recovery si se rescrie softul.dar ai nevoie de un pc si de soft ul telefonului. daca nu mergi la un depanator telefoane